לא דוח. שינוי שמחזיק.

תלוי בהיקף ובמספר הגורמים המעורבים. אבחון ממוקד לתהליך אחד קצר משמעותית מאבחון של שרשרת אספקה שלמה. בשיחת ההיכרות נגדיר יחד את הגבולות, וכך גם את לוח הזמנים והעלות.

לפעמים כן. אם קיים אבחון קודם או שהבעיה מוגדרת היטב ומגובה בנתונים, אפשר להתחיל משלב התכנון. אבל לא אדלג רק כדי לחסוך זמן — פתרון שנבנה על אבחנה שגויה יקר הרבה יותר.

התנגדות היא בדרך כלל מידע, לא מכשול. ברוב המקרים היא מצביעה על משהו בתכנון שלא לקח בחשבון את המציאות בשטח. לכן אני מערב את הצוותים כבר בשלב האבחון ולא מציג להם תוכנית מוגמרת.

מלווה את היישום. היקף הליווי משתנה לפי הפרויקט ולפי היכולת של הארגון להוביל בעצמו — מליווי צמוד ועד שגרת בקרה תקופתית. את זה מגדירים מראש.